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业主座谈会简报

东湖广场业主座谈会简报

 

东湖广场售楼大厅一楼,举行了首次业主座谈会,本次座谈会是由东湖广场管理处发起,为更好地提升客户服务能力,邀请小区业主进行的一次面对面的座谈交流会。

举办本次座谈会,旨在倾听业主心声,增进相互了解,达到信息共享,对存在的问题,采取有效可行的解决办法;并在今后的工作中加强交流沟通,共同关注服务质量的提高,创建一支“精心打理、不断改进、细心服务、持续提升”的服务队伍。主要内容如下:

一、 关于物业本年度工作情况的汇报;

二、 关于1228日下午4点开展消防演习,邀请业主积极参与;

三、 关于社区文化:

1、已制作物业服务卡,白天、晚上物业24小时有人接听电话,提供服务;

2、小区内通知或温馨提示,将通过张贴、广播、电话等形式第一时间通知业主,避免给业主造成生活不便,下一步将建立物业与业主之间的短信平台;

3、陌生人到访,及时与物业取得联系,派人上门确认清场;

4、提供咨询服务工作,如家居宽带有线、户口等证件办理、商务及票务办理等超值物业服务;

四、关于小区内的一些倡导:

1、小车、自行车、摩托车等车辆停放,倡导业主按规定地点相应停放,尽量保障业主安全,避免小区内事故发生;

2、门禁系统,统一刷卡,每张卡号物业有登记,如遗失或其他原因导致卡不存在,需尽快来物业办理销户,保障大楼内人员安全;

3、公共环境卫生需业主一同爱护保持,消防通道请勿占用或放置私人物品,避免意外发生;

五、业主沟通环节:选出每单元栋长4人等其他事宜;

附:业主座谈会照片

1、项目经理与业主亲切交谈

2、派出所徐警官跟业主宣讲安全知识

3、物业工作人员耐心倾听业主意见

4、业主互相了解,沟通交流

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